Статьи
В последние полгода рынок развлекательных аппаратов с выдачей билетиков претерпевает существенные изменения, демонстрируя поразительный рост. Эксперт «Мира игр» раскрывает причины этого яркого явления, оценивает устойчивость этой тенденции и дает рекомендации, как стать успешным оператором этой интересной техники.
Упех зависит от умения
Название «редемпшн - аппарат» происходит от английского слова redemption (выкуп, погашение, возвращение). То есть этот аппарат, принимая монеты и жетоны, не только позволяет человеку играть, но и по результатам этой игры получать билеты, которые в призотеке можно обменять на понравившийся приз. Есть разновидность редемпшн-аппаратов, которые сразу выдают приз. Но чаще всего - это аппараты, выдающие билеты, здесь их количество напрямую зависит от умения человека играть. В отличие от слотов, где выигрыш происходит случайным образом по определенному алгоритму, в редемпшн-аппаратах в основном успех зависит от игрока. Скажем, если это тир, то, чем больше мишеней поразил игрок, тем больше билетиков он получит. Успех полностью зависит, как говорят американцы, от skill (искусство, мастерство, умение, навык). Отличие очень существенное. Оно позволяет оперировать редемпшн-аппаратами даже в тех странах, где существует запрет на игровые автоматы с денежным выигрышем. Редемпшн-аппараты бывают с бонусами. Бонус выпадает не случайно, это событие трудно достижимо, но достижимо. Например, бегущий огонек нужно остановить напротив определенного значения. Или жетон должен попасть в небольшое отверстие или флажок на игровом поле. Предполагается, что в течение одной игровой сессии такое событие должно произойти. Все редемпшн-аппараты имеют опции и настраиваются так, что, даже если человек просто бросил жетон и больше не прикоснулся ни к чему, он все равно получит хотя бы один билетик. Развлекательный аппарат не позволяет уйти человеку ни с чем.
В Санкт-Петербурге в развлекательном центре «Варшавский экспресс» нашего крупнейшего клиента «GAME ZONA» я видел видеозапись, когда девочка, придя на популярный «Jumping Jackpot» и позвав друзей, «на заказ» выиграла бонус. Она фактически может получать на легком уровне бонус каждый раз, когда бросает монетку. Маленькой девочке получит этот приз гораздо легче, чем здоровому мужику. Не потому, что она более везучая или знает какую-то систему, просто она умеет лучше прыгать.
Редемпшн-аппараты впервые появились и пользуются наибольшей популярностью в США. На сегодняшний день практически все аппараты, которые завоевывают верхние строки рейтингов, сделаны в Америке. Достойны внимание китайские и тайваньские производители, которые, принимая идеологию американцев, пытаются разрабатывать что-то оригинальное. Это удается им с переменным успехом. Если в США более-менее сильный производитель выпускает от 5 до 12 разных редемпшн-машин
одновременно, то китайцы пытаются копировать и видоизменять почти все, и список их продукции может состоять из 30 автоматов. Но после объективного рассмотрения надежности, привлекательности и доходности, остаются те же пять позиций, которые стоит приобретать. Кстати, и не все американские аппараты прижились в России.
Специфика эксплуатации аппаратов с выдачей билетов
Популярность редемпшн-аппаратов растет неуклонно. Происходит это по нескольким причинам. Во-первых, редемпшн-аппараты всегда дешевле видеосимуляторов, так как они не столь дороги в изготовлении и гораздо проще по своему функционалу. Они могут быть дешевле видеосимуляторов в два-три раза. И самое главное - в зависимости от популярности аппаратов и умения оператора работать с ними, они могут показывать доходность выше, чем видеосимуляторы. Это явление наблюдается в развлекательных центрах и в Америке, и в Европе и в Азии. Помимо объективных показателей популярности аппаратов на рынке, существует целый ряд факторов, на которые наши операторы развлекательных центров, к сожалению, не обращают внимания. А они являются ключевыми с точки зрения доходности. Например, для редемпшн-аппаратов существует определённая схема настроек, которая позволят увеличить рентабельность аппарата. Однако, настройки сегодня практически никем из операторов осознано не устанавливаются. Их установка происходит или «методом тыка», или, чаще всего, аппараты эксплуатируют с заводскими настройками. Парадоксально, и я был свидетелем того, как оператор скрупулезно отслеживает, сколько денег принес аппарат за месяц, но его не интересует, сколько он выдал билетиков. Привлекательность аппарата напрямую зависит от количества выдаваемых билетиков.
На видеосимуляторе одна игра длится минимум три-пять минут. В случае с редемпшн-аппаратами классическая игра длится от 30 секунд до полутора минут. Это связано с тем, что если каждая попытка будет длиться долго, то человек быстро потеряет охоту к установлению рекорда. Цель редемпшн-аппаратов - выдать бонусы, потому что это всегда шоу: лезущие из аппарата, как макароны, билетики, яркое цветовое и музыкальное сопровождение и т. д. Одна из серьезных ошибок, которые допускают операторы, заключается в «зажимании» бонусов. На самом деле бонусы должны срываться 10-20 раз в день. Бонус подстегивает к игре на редемпшн-аппарате, ведь человеку нравится выигрывать. 70 процентов посетителей развлекательных центров - мужчины, в их природе заложено стремление к победе, к соревновательности. Специфика редемпш-аппаратов такова, что в них могут играть люди всех возрастов. Конечно, когда они поставлены в детский развлекательный центр с детским меню в кафе, с детским оформлением интерьера, человеку 30-40 лет не очень удобно играть в таком развлекательном центре. Но поверьте мне, во-первых, в России уже появились развлекательные центры, где взрослые играют в эти аппараты. Во-вторых, целый ряд развлекательных центров в большей мере больше ориентирован на взрослых, чем на детей. Взрослый человек более платежеспособен, стремление к эмоциональному отдыху в развлекательном центре у него даже больше, чем у ребенка.
Сектор «Приз»
Другой фактор неудачи редемпшн-машин у некоторых операторов - это бедная призотека. У одного из операторов развлекательных центров на российском рынка призотека ориентирована только на детей - есть призы для ребят разных возрастов, для девочек и мальчиков, есть связанные с тематикой развлекательного центра. Но для взрослых ничего нет. Например, таких игрушек как в магазине приколов или высоко технологичных подарков. Взрослый приходит в призотеку и видит кучу детских игрушек, которые можно купить в любом «Детском мире». Допустим, человек играл не ради подарка, то всё равно, когда получить нечего - это огорчительно. Получается, если даже аппарат удастся настроить на оптимальную работу и он нравится потребителю, то, придя к призовой витрине, он не может себе ничего выбрать. И это серьёзная проблема любого развлекательного центра. Происходит так потому, что наши операторы обращаются к тем же фирмам, которые поставляют игрушки в магазины детских товаров. У американцев другие принципы. Они имеют специализированные фирмы, поставляющие редемпшн- и, иногда, вендинг-призы. Такие фирмы отслеживают тенденции рынка, популярность тех или иных призов, наличие специфических призов. В России таких компаний нет. Шаги в этом направлении делает компания «GAMETRADE», и первые образцы таких подарков будут представлены на EELEX. Их нет ни в одном магазине игрушек, призы будут уникальными. Мы готовы давать консультации в подборе тех товаров, которые есть на рынке, но не рассматриваются операторами как призы. Кроме этого, организуем ведение статистики популярности призов. То есть эта работа станет одним из направлений деятельности нашей компании. Ведь наши клиенты столкнулись с тем, что не могут получить призы и, более того, даже не очень понимают, что им нужно. Посещая выставки, мы видим богатые витрины западных компаний. В США таких компаний очень много, и они имеют свою нишу на рынке. Это правильно, ведь оператор не может следить абсолютно за всем, ездить по 20 фабрикам и отбирать призы для своего редемпшн-центра.
Без учета этих факторов операторы просто отказывались от эксплуатации редемпшн-машин в своих развлекательных центрах. Они видели американские и европейские
развлекательные центры и рассчитывали, что, поставив также такой же набор аппаратов, они получат интересный и успешный развлекательный центр. Это не так. Есть еще настройка аппарата, есть специфика призов и обслуживания. Не все операторы понимают и еще одну закономерность. Если установить 5 хороших видеосимуляторов, они будут работать на 80% своей максимальной возможности, 10 - на 90%, 30 (и правильно их расставить) - на 100%. 5 редемпшн-аппаратов (даже отлично настроенных и с самой богатой в России призотекой) будут работать на 5% своих возможностей. Все дело в том, что игры на них очень скоротечны. Человек сыграет 10 игр по минуте на каждом аппарате, потратит час на все, отдаст 1250 рублей (если стоимость игры 25 рублей) и… толком не успеет ничего понять. Аппараты редемпшн привлекательны для большого количества игр, поэтому мы категорически не рекомендуем ставить нашим клиентам менее 20 аппаратов.
Классификация редемпшн-аппаратов
Видов редемпшн-аппаратов довольно много: квик-коин (quick coin) аппараты; аппараты быстрого выигрыша (novelties); видеоредемпшны (video redemption); колотушки (whackers); шарокаты (bowlers); водные аттракционы; редемпшн-аппараты, которые копируют популярные телевикторины. Если поставщик работает с 2-3 компаниями, у него может быть 2-3 аппарата в каждой категории. Если компания работает со всеми крупнейшими производителями, в каждой категории может быть до 15 аппаратов. Есть развлекательные центры, где разных шарокатов стоит восемь штук в ряд. А бывают четыре одинаковых совмещены общим бонусом на табло и т. д. Ассортимент редемпшн-продукции сегодня очень богат. Мы смогли только бегло обсудить, что такое рынок редемпшн-аппаратов. Чтобы понять его более глубоко, имеет смысл останавливаться на каждой категории в отдельности, исследуя причины популярности аппаратов в той или иной разновидности. Одни производители сильны в одной категории, другие - в другой. И это операторы тоже должны иметь в виду, выбирая редемпшн-аппараты для своих развлекательных центров.
Все редемпшн-аппараты востребованы, они дают людям почувствовать себя победителями. Игроки могут состязаться не только с аппаратом, но и с соперниками. Это увлекательно. Рост популярности развлекательных центров, также как и кинотеатров, ресторанов, боулингов вполне объясним. Экономика России переживает определенный рост, повышаются и доходы населения. Улучшение благосостояния предполагает, что люди начинают активно тратить деньги. Стремительный рост цен на недвижимость приводит к тому, что человек, который прилично зарабатывает, может позволить себе купить машину, бытовую технику, но не всегда у него есть возможность купить квартиру, особенно с учетом дорогой ипотеки. Повышение уровня доходов позволяет сегодня человеку достойно себя содержать и ярко проводить время, увеличивая траты на развлечения и отдых. Поэтому появление редемпшн-аппаратов в развлекательных центрах - логично, они будут иметь будущее.
Ярослав Собко
